В то время как РЖД стремится позиционировать себя как компанию, открытая к диалогу с пассажирами, на практике, похоже, реальность не совсем соответствует этому образу. Один из недавних случаев, в котором оказался инвалид I группы и ветеран СВО Анатолий, ярко иллюстрирует сложности, с которыми сталкиваются такие путешественники.Необходимые преодоления
По информации из билета, Анатолий должен был занять место в 14-м вагоне, но проводник неожиданно отправил его в 16-й, сославшись на свои данные. Проблемы усугубились тем, что мужчине с костылями пришлось преодолевать лишние расстояния. А когда он пытался загрузить свои вещи, помощника, пришедшего ему на помощь, не пустили в вагон. "С криками 'Банзай' мы прорвались и занесли сумки", — поделился он своим опытом.
Трудности в путиПеред приездом в Москву Анатолий попросил проводника вызвать носильщика, но в ответ получил отказ — просьба должна была быть оформлена как минимум за три часа до прибытия, хотя до этого момента оставалось всего пару часов. Попытка самостоятельно донести сумки чуть не закончилась падением. В итоге помощник с тележкой согласился довезти багаж, но за 800 рублей, а путь до выхода занял много времени.
По прибытию на Ленинградский вокзал такси не могут подъехать к платформе, и Анатолию снова пришлось пройти довольно длинное расстояние до места, где можно было вызвать машину. "Чуть не упал от усталости", — признался он. Важно помнить, что Анатолий не только ветеран, но и инвалид первой группы. Его история — наглядный пример игнорирования трудностей, с которыми сталкиваются маломобильные граждане. "Это была не поездка, а настоящая пытка", — резюмирует он.
