Куба, остров с белоснежными пляжами и атмосферой сальсы, часто не оправдывает ожидания отдыхающих. За пределами туристических зон — обветшалые дома и разбитые дороги. Местные жители живут скромно, в то время как цены для туристов сопоставимы с европейскими. Обслуживание в пятизвёздочных отелях оставляет желать лучшего: уборка номеров нерегулярная, в ресторанах долго несут еду. Персонал часто «просыпается» только при виде чаевых. Местная кухня не всегда радует: в отелях «всё включено» однообразие блюд из риса, бобов и курицы. Свежие овощи и фрукты — редкость. Хорошие рестораны есть, но цены высокие. Погода тоже может преподнести сюрпризы: тропический рай превращается в ад во время дождей. Шопинг становится квестом на выживание: магазины с пустыми полками, импортные товары — редкость, цены — космические. Таксисты заламывают цены, уличные торговцы продают поддельные сигары. Неторопливость кубинцев может свести с ума тех, кто привык к оперативности.
