Встречайте нашу героиню – Юлию Зубченко, радиотелефониста тульской 3 пожарно-спасательной части. На протяжении 14 лет она самоотверженно работает в МЧС России и с гордостью продолжает дело своего отца.
Её отец, Николай Иванович Зубченко, начал карьеру в пожарной охране с должности пожарного в Туле, в одном из самых старых подразделений страны. Он ушел на заслуженный отдых, после многих лет службы, отдав всего себя спасению людей.
Сейчас голос Юлии играет ключевую роль в спасении тех, кто оказался в бедственном положении. Она получает звонки на экстренные номера «01» и «101», координирует работу пожарных, и, пока спасатели мчатся к месту происшествия, остаётся опорой для пострадавших.
«Первое, что мне нужно сделать, – это успокоить человека. Затем выясняю, что случилось: где происшествие, есть ли люди внутри зданий и грозит ли огонь соседним домам. Это своего рода первичная „разведка“, которая помогает быстро оценить, сколько пожарных нужно направить на место», – объясняет Юлия.
На её взгляд, радиотелефонист в МЧС должен быть стрессоустойчивым и отзывчивым, а также способен быстро принимать решения в экстренных условиях, когда на кону стоят человеческие жизни.
«Во время разговора важно сохранить спокойный и уверенный тон, чтобы не дать панике взять верх. Мы объясняем, что помощь уже в пути и рекомендуем, как действовать дальше», – делится Юлия Зубченко.
Когда она не на службе, Юлия с радостью проводит время со своим восьмилетним сыном: они любят путешествовать, гулять на свежем воздухе, ходить в кино и посещать занятия по плаванию.
