9 июня на стратегическом совещании была поднята тема внедрения цифровых решений в систему здравоохранения нашего региона. Министр здравоохранения Тульской области Сергей Мухин поделился новыми возможностями, которые упрощают процесс записи на прием к врачу. Теперь можно выбрать удобный способ записи: через колл-центр по номеру 8-800-4444-003, портал Госуслуг, сайт «Доктор 71», голосового робота или инфоматы в поликлиниках. Три из этих сервисов работают 24/7, что позволяет пациентам записываться в любое время.
На данный момент более 90% пациентов предпочитают записываться дистанционно. Более половины звонков в колл-центр принимает голосовой помощник, который активно помогает разгрузить операторов, заменяя их работу. Такой робот не только отвечает на вопросы, но и напоминает гражданам о предстоящих визитах к врачу.
Каждый житель региона теперь имеет доступ к своим электронным медицинским записям прямо из Личного кабинета «Мое здоровье» на портале Госуслуг и на сайте «Доктор 71». Не выходя из дома, пациенты могут оперативно просматривать результаты анализов, историю посещений и назначения, что помогает снизить нагрузку на медицинские учреждения.
Врачи, в свою очередь, могут в любое время получать актуальные данные о пациентах, включая результаты анализов, благодаря единой информационной системе. Это существенно ускоряет процесс диагностики и принятия решений.
Теперь жители Тульской области могут получать электронные рецепты, включая льготные медикаменты. В 2024 году было выписано свыше 1,5 миллионов таких рецептов. Для получения лекарства в аптеке достаточно показать паспорт и СНИЛС.
Внедрение цифровых решений в медицину – это одна из задач национального проекта «Продолжительная и активная жизнь». Кроме того, для пациентов, нуждающихся в уходе, организована система, позволяющая социальным работникам получать всю необходимую информацию, а также самостоятельно вызывать врача на дом при ухудшении состояния пациента. Все это мгновенно передается в информационную систему здравоохранения.
Искусственный интеллект также активно помогает в работе врачей. Медицинские системы, используя ИИ, анализируют электронные истории болезней и медицинские изображения. В результате исследования 160 тысяч снимков было выявлено 24 тысячи патологий, что ускорило процесс диагностики и назначения лечения.
В декабре 2024 года Тульская область была отмечена на национальной премии в области искусственного интеллекта за достижения в анализе медицинских карт.
Сергей Мухин подчеркивает, что цифровые новшества позволяют врачам уделять больше времени своим пациентам, а также сокращают время ожидания в очереди. В планах минздрава на этот год – внедрение телемедицинских консультаций через портал «Доктор 71» и возможность дистанционного наблюдения за состоянием пациента в реанимации. Ожидается запуск сервиса для мониторинга состояния пациентов с помощью анкетирования, что позволит врачам оперативно связываться с пациентами в случае ухудшения состояния и на основе отзывов о консультациях улучшать качество медицинской помощи.
Дмитрий Миляев отметил, что была проведена масштабная работа в этом направлении.
«Цифровизация в здравоохранении помогает врачам принимать обоснованные решения. Очень важно продолжать эту работу для достижения конкретных результатов», – отметил губернатор.
Он также упомянул о существующих проблемах с очередями и записями к узким специалистам. Дмитрий Миляев поручил своему заместителю Дмитрию Маркову разобраться с ситуацией и найти решения для улучшения доступности медицинских услуг.
