В Абхазии разразился настоящий туристический скандал: русская отдыхающая Галина решила изменить порядок обслуживания в популярном отеле. Столпотворение на завтраках стало для неё последней каплей, и, несмотря на определённое противостояние, ей удалось добиться изменений.
Отдых в этой солнечной республике продолжает привлекать россиян благодаря доступным ценам и отсутствию визового контроля. Однако туристическая инфраструктура, увы, оставляет желать лучшего, что часто вызывает жалобы у приезжих. Некоторые просто отказываются от посещения, но Галина выбрала иную тактику — она с решимостью устроила «революцию» на завтреннем буфете в гостинице в посёлке Тамыш.
После того как она забронировала номер из-за обещанных завтраков, её ожидания были значительно омрачены. Ожидание у линии раздачи оказалось намного длиннее, чем Галина предполагала. "Это похоже на очередь в аэропорту, только там всё движется быстрее!" — вспоминает она с недоумением, стоя у края очереди, которая растянулась до самого бассейна.
Там всё начиналось с того, что к отелю пускали на раздачу только с одной стороны, и чтобы набрать тарелку каши, порой приходилось выстаивать полчаса.
Вскоре Галина решила, что ждать больше не будет, однако её попытка зайти с другой стороны привела к конфликту с персоналом: администраторы стали вмешиваться, а одна из работниц ресторана даже попыталась её вытолкнуть, угрожая вызвать охрану.
На вопросы, почему раздача организована таким образом, сотрудники просто разводили руками: "Так решила администрация". Остальные отдыхающие, кажется, не собирались вмешиваться — кто-то тихо возмущался, а одна посетительница даже, разочарованная, саркастично заметила: "Едьте в Турцию, если не нравится".
Не смирившись с произошедшим, Галина решила взяться за дело. После отъезда она написала в свою туристическую компанию и связалась с управляющим гостиницы. Ей удалось настоять на разговоре с директором ресторана, от которого выслушала, что такая система раздачи предусмотрена для удобства поваров.
Выходит, что ради удобства "девочек" все постояльцы должны стоять по часу в очереди?
Следуя своей принципиальности, Галина продолжила настаивать на своих требованиях, и вскоре ей обещали изменить порядок обслуживания. На следующий день в общении с представителем отеля было подтверждено, что завтрак теперь будут раздавать с двух сторон, о чем позже прислали видео-подтверждение.
Галина поделилась своей историей с тревел-блогером на одном популярном канале, и она надеется напомнить другим: молчание — не всегда лучший выход. "Иногда одного голоса достаточно, чтобы изменить что-то к лучшему", — говорит она, призывая туристов не стесняться сообщать о проблемах и так делать мир вокруг себя лучше.
