Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине отказываются принимать наличные из-за отсутствия сдачи. Юрист Ирина Сивакова разъясняет, что такое поведение продавцов нарушает права покупателей. Согласно законодательству, администрация магазина обязана обеспечить кассира разменными купюрами и монетами, достаточными для расчётов. Отказ принять любую купюру считается нарушением публичного договора купли-продажи. Это ущемляет права потребителя, так как магазин не вправе диктовать, какими деньгами оплачивать покупку. Нарушение влечёт серьёзные последствия для продавцов. По статье 14.8 КоАП РФ юридическим лицам грозит штраф до 50 тысяч рублей. Роспотребнадзор подчёркивает, что покупатель имеет полное право требовать расчёта наличными, независимо от наличия сдачи в кассе. Жалобы на такие случаи рассматриваются оперативно. Чтобы защитить свои права, зафиксируйте отказ, записав разговор с кассиром или сделав фото чека с датой и временем. Жалобу можно подать в Роспотребнадзор через сайт ведомства или в местное отделение. Указание на конкретное нарушение ускорит проверку. В случае игнорирования жалобы обращение в суд поможет взыскать компенсацию за нарушение прав потребителя. Знание своих прав и спокойное поведение в магазине усиливают позиции покупателя. Сохранение чеков и переписки с ведомствами облегчит разбирательство. Эти шаги заставят магазины соблюдать закон и уважать клиентов.
